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ISO9001认证内审和管理评审活动与年度工作会议如何合并实 
(ＴＥＬ１５８１３６２０００８　ＱＱ：９６９０６３３９８)
    作为ISO9001贯标企业，内审和管理评审被规定为必须开展的活动。虽然ISO9000族标准对内审和管理评审活动能给企业带来的好处作了周密地解释，也还是有许多企业感觉这些活动占用了太多的宝贵经营时间和精力。特别是那些没有专职人员负责体系运行的中小型民营企业，其中有不少企业要么为了应付认证，马马虎虎走过场，要么干脆闭门造车瞎编些资料，从而使整个质量管理体系运行的有效性和效率大打折扣。
    如何把内审和管理评审活动既能有效开展，又能不过多占用时间和精力？笔者结合杭州北航的经验认为，如果能把内审和管理评审活动与年度工作会议合并实施，能很好地解决这个问题。
    企业的高层通常会非常重视年度工作会议。原因有：
    1）不管我们的企业处于哪种状态，一年一度的年度工作会议是惯例。
    2）许多企业的年度工作会议通常是全员参与的，即使不是全员参与，也至少会让那些相关的骨干成员参与。也就是说，企业会为此投入较大的管理成本。
    3）年度工作会议总结过去一年的功过得失、展望未来一年的工作计划和方向。调调定得准不准，会直接影响企业来年的生存和发展。
    内审和管理评审既是ISO9001关于质量管理体系运行的基本要求，同时也是可供参考的管理理念和工作方法。
    年度会议前企业通常会组织自评。自评的方法，通常是由各部门、各岗位针对职责的担当，来总结和反省各自的工作绩效，然后由办公室实施汇总。这种方法很传统、便捷，可是也存在缺陷。如：
    1）对跨部门的协作，很难自查清楚；
    2）受部门/岗位自身利益的影响，自查结论的公正性、客观性受到怀疑；
    3）自查方法不系统，评价依据不统一。
    内审，作为一种独立和系统的审查、评价和改进工具，可以解决这一问题。它的优点在于：
    1）检查方法严谨、依据明确、组织有序；
    2）独立性，交叉地相互检查评价，结果更公正、客观；
    3）可以跨部门、系统全面地检查某些流程/问题。
    内审的范围可以超越质量保证范畴。年度会议过程中，把各部门/岗位的汇报总结与内审结论结合起来公示，效果可想而知。如何有效地组织内审，请参阅网上其它文件。
    年度会议是常规的总结过去、展望未来的活动，管理评审也有这层含义，只不过，ISO9001对管理评审活动提出了控制要求。年度会议活动如果采用管理评审的方法，我们会发现，年度会议将更有效率。
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